Telmex SD
TT216274 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 11:10:08 | Fecha Cierre | 2023-07-11 11:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:08:18 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002388 (IM00967030) | LEON |
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002388
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:50:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002388
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:50:49
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-11 11:19:08
Sonia Suarez
2023-07-11 11:19:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:19:08
Sonia Suarez
2023-07-11 11:19:08
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002388 (IM00967030) | LEON
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:57
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:19
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:19
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002388 (IM00967030) | LEON
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:13
Sonia Suarez
2023-07-11 11:18:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:23
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:19
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002388 (IM00967030) | LEON
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:12
Sonia Suarez
2023-07-11 11:11:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:10:50
Sonia Suarez
2023-07-11 11:10:50