Telmex SD
TT216258 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 09:08:46 | Fecha Cierre | 2023-07-11 22:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 13:50:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de reporte de telmex indicandoSe ha creado el incidente: IMGPIS002385 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:45
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:59:05
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:58:59
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:58:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002385
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002385
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:39
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:09:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:09:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:09:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 09:09:27