TELMEX SD
TT216189 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-10 12:32:34 | Fecha Cierre | 2023-07-11 07:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 19:03:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002382 (IM00965797) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:18
-> Se adjunto el archivo correo de cierre reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:36:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:38
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002382
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002382
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:32:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-10 12:32:58