Telmex SD
TT216172 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-10 10:35:14 | Fecha Cierre | 2023-07-10 13:03:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:30 | Tiempo Solución | 0 02:08:46 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002381 (IM00965603) | BIONATUR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:30
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:30
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:30
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:23
Sonia Suarez
2023-07-10 13:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-10 13:02:59
Sonia Suarez
2023-07-10 13:02:59
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez
2023-07-10 13:02:54
Sonia Suarez
2023-07-10 13:02:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 11:00:46
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 11:00:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 11:00:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 11:00:39
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: correo electrónico Telmex
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 10:58:12
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 10:58:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 10:54:44
Perla Velazquez Marinez
2023-07-10 10:54:44