TELMEX SD
TT216135 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-09 18:30:03 | Fecha Cierre | 2023-07-11 07:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 13:03:56 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002380 (IM00965110) ha sido ABIERTO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:13
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-11 07:35:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:36:07
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:36:07
Se recibe correo de seguimiento
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:36:00
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:36:00
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: seguimiento de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:35:37
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:35:37
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:33:14
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:33:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002380
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:32:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002380
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:32:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:34
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:34
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:17
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 18:31:17