TELMEX SD
TT216124 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-09 00:41:12 | Fecha Cierre | 2023-07-09 16:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 15:59:20 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se ha creado el incidente: IMGPIS002379 SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:59
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:59
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:52
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:24
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:42:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:41:48
Mariel Castaeda Soto
2023-07-09 16:41:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:48
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:48
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:38
-> Se adjunto el archivo correo Telmex el cual se describe a continuación: archivo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:12
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:45:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002379
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:44:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002379
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:44:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:43:39
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 00:43:39