Isaac Rodrigo Perez Cayetano

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Ticket No. 216103

TT216103 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7122342050
E-mail irperez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-08 11:06:59 Fecha Cierre 2023-07-10 06:25:50
Tiempo Respuesta 00:03:10 Tiempo Solución 1 19:15:41
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se realiza reporte, no ingresan llamadas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-10 06:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-10 06:25:50
El sistema de llamadas quedo resuelto el sabado y no se han tenido más incicdencias, Se procee al cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-10 06:25:45
Se le envia correo a a Ing Joel solicitado su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-08 11:16:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-08 11:10:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-08 11:10:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-08 11:10:09

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