TELMEX SD
TT216101 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-08 04:41:50 | Fecha Cierre | 2023-07-09 01:58:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 21:14:56 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex reportando Se ha creado el incidente: IMGPIS002378 (IM00963804) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:58:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:58:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:58:11
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:58:11
-> Se adjunto el archivo Notificacion de cierre el cual se describe a continuación: correo telmex
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:57:59
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-09 01:57:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002378
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:45:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002378
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:45:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:44:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:44:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-08 04:43:15