Pablo Sanchez Monroy
TT216048 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Sanchez Monroy | ||
| Celular | 7123008129 | Teléfono Fijo | 7222289419 |
| psanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 10:57:26 | Fecha Cierre | 2023-07-07 20:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 09:48:53 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| trabajadora de CDPT Pasteje se reporta ya que comenta que , en su equipo le aparece el mensaje de que pronto va expirar la contraseña de su correo electronico. Extencion: es 3881 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:48:15
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:48:15
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Erick De La Luz Brito
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:48:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:48:09
Me comunico con el usuario e indica que no se transfirio la llamada quedo esperando, se transfiere a soporte site
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:47:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-07 13:47:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:10:45
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:10:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:10:27
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:10:27
Se lo transferi TI Amairani
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:09:51
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:09:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:02:14
Perla Velazquez Marinez
2023-07-07 11:02:14