Flor Maria Nava Carillo
TT216046 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carillo | ||
| Celular | 7121719531 | Teléfono Fijo | 3366000000 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-07 10:50:04 | Fecha Cierre | 2023-07-07 20:50:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 09:57:45 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un cambio de contraseña Flor Maria Nava Carill. ext. 3366. planta centro . area de ingeniería. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:50:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:50:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-07-07 16:48:36
Porfirio Cruz Cid
2023-07-07 16:48:36
Se re establece contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-07-07 16:48:22
Porfirio Cruz Cid
2023-07-07 16:48:22
Se comunica nuevamente usuario solicitando ayuda con su contraseña
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 12:33:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 12:33:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:41:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:41:54
Se le solicita apoyo a soporte TI y se transfiere la llamada
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:41:46
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:41:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:25:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 11:25:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 10:52:56
Mariel Castaeda Soto
2023-07-07 10:52:56