Telmex SD
TT215932 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-05 16:46:34 | Fecha Cierre | 2023-07-10 06:23:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 4 13:36:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando Se ha creado el incidente: IMGPIS002375 (IM00961178) | C1_GUADALAJARA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:24
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-10 06:23:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:52:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:52:43
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002375 (IM00961178) | C1_GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:49:56
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:49:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002375
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:49:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002375
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:49:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:48:49
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:48:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:47:24
Imelda Garca Cruz
2023-07-05 16:47:24