Alexander Moreno

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Ticket No. 215871

TT215871 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexander Moreno
Celular 7121025111 Teléfono Fijo 3211000000
E-mail alalexander@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-05 08:25:18 Fecha Cierre 2023-07-05 13:49:44
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 05:23:37
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta problemas para acceser a Asus Winx
Zona centro
Acabados.
Ext. 3211
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:49:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:49:44
Usuario confirma que su problema quedo resuleto. Se le notifica el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:49:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 08:27:08
Se le pide apoyo a Amairani y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 08:27:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 08:26:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 08:26:07

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