HECTOR CANDIDO LEANDRO

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Ticket No. 215742

TT215742 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR CANDIDO LEANDRO
Celular 0000003176 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail HCANDIDO@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-04 10:45:37 Fecha Cierre 2023-07-05 13:44:59
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 1 02:56:25
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica HECTOR indica que no cuenta con red el departamento 3176, d el planta centro, de la area de artefactos eléctricos, teléfono 7122055222
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:44:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:44:59
Usuario me confirma que su problema con la redo quedo resuelto ayer,
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-05 13:44:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto 2023-07-04 10:50:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto 2023-07-04 10:50:15
Se se solicita apoyo a la area de soporte TI
Mariel Castaeda Soto 2023-07-04 10:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-07-04 10:48:34

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