ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT215728 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-04 08:54:16 | Fecha Cierre | 2023-07-05 13:45:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 04:49:41 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la actualizacion de una aplicaciones en su maquina
Departamento: Trasportes Ext. 3984 Cel. 7121630775 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:45:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:45:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:45:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:45:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-05 09:37:16
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-05 09:37:16
Se realiza la configuracion y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-05 09:37:12
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-05 09:37:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 09:20:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 09:20:29
Me indica que ya la esta atendiendo Susi
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 09:20:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 09:20:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 08:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 08:55:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 08:55:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-04 08:55:43