Telmex SD
TT215718 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-03 21:06:13 | Fecha Cierre | 2023-07-05 13:50:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 16:43:28 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS002374 (IM00959544) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:24
-> Se adjunto el archivo correo de cierre reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:50:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:08:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:08:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:08:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:08:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo de incidente de Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:07:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:07:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002374
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:07:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002374
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:07:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:06:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-03 21:06:56