Telmex SD
TT215633 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-02 07:34:31 | Fecha Cierre | 2023-07-02 11:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 03:27:48 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002373 (IM00958055) GPIS_CORP_IZTAPALAPA_SD_WAN_FW01 IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:37
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:28
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:05:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:04:50
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 11:04:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:42
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002373
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002373
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:37:49
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-02 07:37:49