Telmex SD
TT215632 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-02 04:49:49 | Fecha Cierre | 2023-07-03 20:17:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 15:26:41 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002372 (IM00957170) MERIDA CEDIS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-03 20:17:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:56:09
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:56:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:56:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:56:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:54:46
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:54:46
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el apertura de incidente el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:54:10
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:54:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:52:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:52:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002372
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:51:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002372
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:51:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:51:14
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 04:51:14