TELMEX SD
TT215611 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-01 05:36:19 | Fecha Cierre | 2023-07-05 13:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 4 08:05:26 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002371 (IM00957023) VILLAHERMOSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:59
-> Se adjunto el archivo Correo de notas de crédito y cancelaciones aplicadas el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 13:42:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:43:35
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:43:35
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente seguimiento
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:42:20
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:42:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002371
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:40:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002371
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:40:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:39:25
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:39:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:39:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:39:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:38:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:38:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:37:33
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 05:37:33