Telmex SD
TT215610 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-30 21:25:37 | Fecha Cierre | 2023-07-07 20:51:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 6 23:25:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002370 (IM00956857) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-07 20:51:45
Se recibe correo de Telmex indicando el seguimiento del incidente.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 22:35:15
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 22:35:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el seguimiento del incidente. el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 22:33:52
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 22:33:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:27:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:27:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00956857
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IM00956857
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:57
-> Se adjunto el archivo Correo de incidencia Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-30 21:26:16