Telmex SD
TT215489 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-29 15:45:30 | Fecha Cierre | 2023-06-29 23:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 07:58:32 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002368 (IM00955428) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:45:02
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:45:02
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:45:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:44:56
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:44:56
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:44:48
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:44:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Cerrado incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:43:35
Mariel Castaeda Soto
2023-06-29 23:43:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:57
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:49
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002368 (IM00955428) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:29
Sonia Suarez
2023-06-29 15:47:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-29 15:46:30
Sonia Suarez
2023-06-29 15:46:30