Vianey Richard Zarate

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Ticket No. 215457

TT215457 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Vianey Richard Zarate
Celular 5595000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail VRLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-29 13:01:19 Fecha Cierre 2023-06-29 13:06:35
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:03:09
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Monserrath Tenorio Vieyra
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica compañera de la colada continua zona sur solicita que le configuren su impresora
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:06:35
Se transfiere la llamada a Sistemas para que se le brinde la asesoria para la configuracion de su impresora
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:06:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:05:04
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:04:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-29 13:03:26

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