TAPIA BECERRIL YOSELIN
TT215433 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAPIA BECERRIL YOSELIN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| YTAPIA@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-29 08:59:06 | Fecha Cierre | 2023-06-30 09:35:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 1 00:34:24 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando no puede guardar sus archivos en formato de escritura
Ext: 3211 Area: Madera Sintetica Zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:59
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra solventada la falla reportada, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:35:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:34:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:34:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:03:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:03:20
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:03:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:03:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:01:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:01:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-29 09:01:35