Cesar Sanchez Hernandez
TT215436 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Sanchez Hernandez | ||
| Celular | 255200000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cesarsangerhr11@outlook.com.es | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-29 09:28:43 | Fecha Cierre | 2023-06-30 09:32:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 1 00:02:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de su cuenta de correo en su equipo de computo.
Área: Fundición Extensión: 2552 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:40
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra solventada la petición indicada, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-30 09:32:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:44:05
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:44:05
Se atiende a usuario vía remota. Se configura correo y directorio, se hace prueba de correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:43:56
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:43:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:43:25
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-29 10:43:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:43
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:38
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:38
Nos comunicamos con Miguel y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:27
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:31:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:30:39
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:30:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:30:12
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 09:30:12