Ofelia Reyes Pichardo
TT215344 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ofelia Reyes Pichardo | ||
| Celular | 3244000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| orpichardo | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-28 15:58:37 | Fecha Cierre | 2023-07-03 06:50:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 4 14:50:41 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar con Porfirio de sistemas para instalar su correo se transfiere a sistemas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:50:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:50:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:50:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:50:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-30 17:08:35
Porfirio Cruz Cid
2023-06-30 17:08:35
se le indica a usuario oque equipo no es del inventario de IUSA por tal motivo no se le d acceso a la red
Porfirio Cruz Cid
2023-06-30 17:08:31
Porfirio Cruz Cid
2023-06-30 17:08:31
Nos comunicamos con usuaria para validar si ya quedo instalada su cuenta de correo, nos comenta que el compañero Porfirio quedo de acudir el dia de hoy a su lugar de trabajo.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 08:33:03
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 08:33:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:44
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:44
Se transfiere a sistemas
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:38
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-28 16:00:24