TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-29 08:52:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-29 08:52:33

Se recibe correo de usuario indicando Buen dìa
Confirmo la configuración del correo electrónico
Gracias por el apoyo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-29 08:52:21

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-29 08:51:48

Nos intentamos comunicar con usuario pero no se tiene exito, procedemos a enviar correo.

Abel Antonio Sebastian 2023-06-29 08:38:44

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 09:05:59

Me comunico con Amairani y se trasfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 09:05:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 09:04:30

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 09:04:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 09:03:54

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-06-28 09:01:56	Fecha Cierre	2023-06-29 08:52:33
Tiempo Respuesta	00:01:58	Tiempo Solución	0 23:48:39
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Paulino ESPARZA ESCOBEDO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision