German Flores Pastrana

Ticket No. 215261

TT215261 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto German Flores Pastrana
Celular 32210000000 Teléfono Fijo 32210000000
E-mail GPFLORES@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-27 15:13:42 Fecha Cierre 2023-06-28 08:19:58
Tiempo Respuesta 00:02:43 Tiempo Solución 0 17:03:33
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario coementando que se encuentra bloqueada su cuenta SAP, lo transferimos a operadores
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 08:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 08:19:58
Se valida con usuario funcionamiento de la falla, menciona ya opera correctamente, se le indica se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 08:19:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-28 08:19:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-27 15:18:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-27 15:18:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-06-27 15:16:25