RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT215103 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9994051828 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 09:40:23 | Fecha Cierre | 2023-06-27 07:37:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 21:55:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su correo, no puede mandar ni recibir correos
Sucursal de Merida Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:53
Se valida con usuario y menciona y esta operando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:48
Se transfiere la llamada a Susana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:42:00