Angel Martinez
TT215102 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Martinez | ||
| Celular | 3315203968 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| afmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-26 09:10:59 | Fecha Cierre | 2023-06-27 07:37:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 22:24:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que le configuren la computadora ya que le cambiaron su equipo y no cuenta con las configuraciones del correo y otras aplicaciones
Tel 3315203968 Sucursal de Guadalajara Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-27 07:37:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-26 16:47:01
Porfirio Cruz Cid
2023-06-26 16:47:01
se resetea contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-06-26 16:46:55
Porfirio Cruz Cid
2023-06-26 16:46:55
Me comunico con Porfirio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:14:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:14:52
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:14:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:13:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:13:32
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:13:11
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:12:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-26 09:12:53