GILDARDO Ramirez Valencia

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Ticket No. 215099

TT215099 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GILDARDO Ramirez Valencia
Celular 7121013089 Teléfono Fijo 5595000000
E-mail hramirez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-26 08:16:20 Fecha Cierre 2023-06-27 07:36:58
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 23:19:34
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando no tiene acceso a internet
Departamento: Colada Continua
Zona sur
Ext: 5595
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 07:36:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 07:36:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-27 07:36:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 08:19:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 08:18:51
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Carlos, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 08:18:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 08:17:24

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