Telmex SD
TT215054 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-24 06:12:23 | Fecha Cierre | 2023-06-24 06:20:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:06:26 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente:IMGPIS002365 (IM00950189) | BIONATUR para: GRUPO IUSA con la siguiente información: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:08
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:08
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:02
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:20:02
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:19:50
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:19:50
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:19:17
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:19:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: seguimiento de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:18:04
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:18:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:29
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:06
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:16:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002365
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:14:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002365
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:14:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:13:42
Mariel Castaeda Soto
2023-06-24 06:13:42