CHAPARRO MEDINA ABRAHAM
TT214880 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHAPARRO MEDINA ABRAHAM | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| ACHAPARRO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-23 11:44:21 | Fecha Cierre | 2023-06-24 09:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 21:20:21 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de Coporativo solicitando el cambio de su contraseña para acceder a su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:13
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra funcionando correctamente su correo, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:06:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-23 13:07:46
Porfirio Cruz Cid
2023-06-23 13:07:46
Se actualiza contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-06-23 13:07:40
Porfirio Cruz Cid
2023-06-23 13:07:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-23 11:46:20
Sonia Suarez
2023-06-23 11:46:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-23 11:46:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-23 11:46:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-23 11:45:52
Sonia Suarez
2023-06-23 11:45:52