Telmex SD
TT214805 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-23 08:58:29 | Fecha Cierre | 2023-06-23 13:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 04:54:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002362 (IM00949345) | LEON |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:54:03
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:54:03
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:54:03
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:53:49
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:53:49
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:52:38
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 13:52:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:01:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:01:56
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002362 (IM00949345) | LEON
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:01:39
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:01:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002362
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:00:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002362
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 09:00:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 08:59:33
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 08:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 08:59:27
Imelda Garca Cruz
2023-06-23 08:59:27