Nidya Arlin GALVEZ
TT214804 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nidya Arlin GALVEZ | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 7122500288 |
| nagalvez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-23 08:52:58 | Fecha Cierre | 2023-06-24 09:03:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 00:08:47 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de corporativo solicitando apoyo ya que no puede acceder a su correo, se le olvido su contraseña. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:05
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra funcionando correctamente, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:03:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:02:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:02:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-23 08:55:31
Sonia Suarez
2023-06-23 08:55:31
-> La asignación de: Sonia Suarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Sonia Suarez
2023-06-23 08:55:21
Sonia Suarez
2023-06-23 08:55:21
Se transfiere a sistemas
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:42
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:18
Sonia Suarez
2023-06-23 08:54:18