Telmex SD
TT214728 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 20:05:49 | Fecha Cierre | 2023-06-24 09:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 1 13:01:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002359 (IM00948972) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:08:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:08:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:08:03
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:57
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 09:07:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:42
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002359
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002359
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 20:06:11