Telmex SD
TT214630 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 16:47:18 | Fecha Cierre | 2023-06-23 08:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 15:21:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002357 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/TUXTLA SD WAN
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:35
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:35
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:35
El incidente IMGPIS002357 (IM00948767) ha sido CERRADO.
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:30
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:30
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:14
Sonia Suarez
2023-06-23 08:09:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002357
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002357
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:25
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:20
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 16:48:20