Esmeralda Bautista Cervates

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Ticket No. 214583

TT214583 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esmeralda Bautista Cervates
Celular 3312166468 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail esmeralda.bautista@idc-componentes.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-22 12:29:10 Fecha Cierre 2023-06-22 12:38:05
Tiempo Respuesta 00:06:01 Tiempo Solución 0 00:02:54
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sonia Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicita el cambio de las contraseñas para portalrecepcion.iusa.com.mx se apoya en actualizar su contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Archivo
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-06-22 12:38:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-22 12:38:05
Se valida que ya puede acceder por lo que se cierra el reporte queda de acuerdo
Sonia Suarez 2023-06-22 12:37:59
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Sonia Suarez 2023-06-22 12:37:35
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez 2023-06-22 12:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-22 12:35:11

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