Diana Laura Lopez Rodriguez
TT214571 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Laura Lopez Rodriguez | ||
| Celular | 0000004851 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dllopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 10:56:40 | Fecha Cierre | 2023-06-24 08:55:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 1 21:55:42 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria, solicitando se le apoye con el trasladado de su información a su equipo nuevo.
EXT: 4851 SUCURSAL VILLAHERMOSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:37
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente, confirma es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:55:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-23 18:04:29
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-23 18:04:29
Se migro la informacion de su equipo, la parte de licencia ded office 365 la trabajara mi compañera amairani.
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-23 18:04:24
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-23 18:04:24
Se realiza migracion de informacion, queda pendiente la cuenta de office 365.
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-22 13:57:15
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-22 13:57:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 11:00:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 11:00:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 11:00:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 11:00:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 10:59:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-22 10:59:55