Alberto Olmos Garcia

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Ticket No. 214555

TT214555 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Olmos Garcia
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5510486914
E-mail aolmos@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-22 09:56:09 Fecha Cierre 2023-06-22 10:22:44
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 00:25:20
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sonia Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo con la contraseña de SAP se transfiere a operadores
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-06-22 10:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-22 10:22:44
Nos comunicamos con usuario comenta que ya quedo solucionado el inconveniente se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo.
Sonia Suarez 2023-06-22 10:22:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2023-06-22 10:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2023-06-22 09:57:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2023-06-22 09:57:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-06-22 09:57:24

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