Saul Gomez
TT214554 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Gomez | ||
| Celular | 2200000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 09:46:17 | Fecha Cierre | 2023-06-22 10:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:35:46 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no tiene red se transfiere a sistemas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:52
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:52
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:52
Nos comunicamos con usuario comenta que ya quedo solucionado el inconveniente se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo.
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:47
Sonia Suarez
2023-06-22 10:22:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-06-22 10:12:39
Sonia Suarez
2023-06-22 10:12:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:23
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:06
Sonia Suarez
2023-06-22 09:47:06