Telmex SD
TT214496 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 16:06:39 | Fecha Cierre | 2023-06-24 15:38:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 2 23:29:11 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002356 (IM00947508) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:48
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:38:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:23
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:18
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:05
Sonia Suarez
2023-06-21 16:11:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-21 16:09:40
Sonia Suarez
2023-06-21 16:09:40