Claudia Jimenez Torres
TT214442 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Jimenez Torres | ||
| Celular | 7121932446 | Teléfono Fijo | 2054000000 |
| cjimenezt@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 12:24:51 | Fecha Cierre | 2023-06-24 08:52:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 20:26:11 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria pidiendo se le apoye con el respaldo de un correo
EXT: 3241 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:29
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su correo, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:52:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:57:33
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:57:33
Se acude a sitio y se realiza respaldo de correo, se copia dicho respaldo a laptop indicada por usuario.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:57:28
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:56:51
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-22 09:56:51
Me comunico con Soporte en Sitio, comenta que él va a acudir a la oficina de usuaria, por la tarde, usuaria queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:30:58
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:30:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:27:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:27:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:26:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:26:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:26:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 12:26:18