Telmex SD
TT214368 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-20 23:44:30 | Fecha Cierre | 2023-06-21 00:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:36:41 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en IMGPIS002352 (IM00946566) has been UPDATED. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:38
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:38
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:16
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:22:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:21:55
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:21:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:20:57
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:20:57
Se recibe correo de telmnex con el cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:20:50
Mariel Castaeda Soto
2023-06-21 00:20:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:49:26
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:49:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:49:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:49:19
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:48:29
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:48:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002352
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:47:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002352
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:47:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:45:57
Mariel Castaeda Soto
2023-06-20 23:45:57