Daniel Bernal Salvador
TT214251 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Bernal Salvador | ||
| Celular | 7228342364 | Teléfono Fijo | 7121679565 |
| dbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 16:23:04 | Fecha Cierre | 2023-06-21 15:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 1 22:56:22 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica atraves de llamada telefónica ya que comenta que le salio una pestaña con un mensaje. en la ventana en la cual dice que su contraseña vence en 3 dias extencion. 3817 departamento CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 17:10:35
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 17:10:35
Se comunica usuario indicando que se corto la llamada, nos comunicamos con los compañeros de soporte site y nos comentan que ya realizaron el cambio de contraseña, se la indicamos a usuario quedando de acuerdo.
cambio01
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 17:10:29
cambio01
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 17:10:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:41:51
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:41:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:41:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:41:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:27:59
Perla Velazquez Marinez
2023-06-19 16:27:59