Telmex SD
TT214234 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 14:31:42 | Fecha Cierre | 2023-07-03 06:47:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 13 16:15:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002347 (IM00944955) | PASTEJE BIONATUR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:26
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CIERRE el cual se describe a continuación: CORREO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 06:47:21
Aun no contamos con correo de cierre.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 08:39:21
Abel Antonio Sebastian
2023-06-29 08:39:21
Hasta el 24 de JUnio no tenemos correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:37:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-24 15:37:10
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:33:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:33:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002347
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002347
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:54
-> Se adjunto el archivo correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-19 14:32:22