Francisco Diaz Pereyra
TT214193 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Diaz Pereyra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9933422229 |
| fpdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 10:18:02 | Fecha Cierre | 2023-06-19 15:11:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 04:51:46 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de su cuenta de correo.
Sucursal Villahermosa Tel. 9933422229 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:23
Me comunique con usuario para validar si ya se cuenta funcionando correctamente, menciona es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:33:04
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:33:04
Se ayuda a usuario a configurar cuenta de correo en su celular.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:32:59
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:32:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:28:18
Miguel Angel Gil Angeles
2023-06-19 11:28:18
Se transfiere llamada a Soporte en Sitio
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:21:43
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:21:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:21:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:21:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:20:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:20:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:19:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 10:19:37