Telmex SD
TT214183 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-18 19:34:52 | Fecha Cierre | 2023-06-21 15:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 2 19:54:30 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002346 (IM00944305) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:30
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:24
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:30:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:29:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:29:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002346
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002346
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:37:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:36:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:36:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:36:00
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-18 19:36:00