Mariana Novelo Qu
TT214185 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Novelo Qu | ||
| Celular | 2150000000 | Teléfono Fijo | 9991765611 |
| mjnovelo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 08:40:14 | Fecha Cierre | 2023-06-21 15:25:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 06:43:12 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria pidiendo solicitando el cambio de contraseña de su correo.
Sucursal Chetumal EXT. 9992771383 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:42
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra funcionando correctamente, le indico se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:25:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:24:41
Se transfiere llamada a Soporte Site
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:44:15
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:44:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:43:54
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:43:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:43:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:43:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:42:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-19 08:42:30