Miguel López Vallejo
TT214109 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel López Vallejo | ||
| Celular | 3800111111 | Teléfono Fijo | 000003800 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-17 12:28:09 | Fecha Cierre | 2023-06-17 12:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:00:14 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario somentando que no tiene red se indica que hoy no trabajan los compañeros de sistemas y se comunicará el lunes |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:35
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:35
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:21
Sonia Suarez
2023-06-17 12:30:21