VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO
TT214083 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VALDES OLIVARES ERNESTO ALBERTO | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EVALDES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 16:09:22 | Fecha Cierre | 2023-06-19 15:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 2 22:57:55 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico VALDES OLIVARES solicitando apoyo con su equipo de computo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:08:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:08:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:08:37
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra solventada la falla presentada, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:07:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:07:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-19 12:51:59
Porfirio Cruz Cid
2023-06-19 12:51:59
se actualiza IP de carpeta compartida
Porfirio Cruz Cid
2023-06-19 12:50:50
Porfirio Cruz Cid
2023-06-19 12:50:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:13:20
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:13:20
Se comunica VALDES OLIVARES ext 3155 area acabado electrolíticos en la centro, se le solicita apoyo a soporte TI
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:12:27
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:12:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:11:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:10:42
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:10:42