DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ
TT214086 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4737000000 |
| DCGARIBALDI@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 16:23:52 | Fecha Cierre | 2023-06-19 09:53:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 2 17:26:25 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica DINORA CONCEPCION, solicitando ayuda con la contraseña de su maquina. numero 6681680563 , corporativo ventas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:19
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra funcionando correctamente lo reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 09:53:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-19 09:34:17
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-19 09:34:17
Se realiza el cambio de contraseña y se valida con la usuaria.
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-19 09:34:12
Susana Sotelo Vazquez
2023-06-19 09:34:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:44
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:44
Se transfiere a soporte TI
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:32
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:32
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:05
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:28:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:27:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:27:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:26:54
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 16:26:54